CHÍNH SÁCH KIM LÂN MUSIC

 

Nhằm tạo điều kiện và đảm bảo quyền lợi cho Quý khách hàng khi mua Nhạc cụ tại Kim Lân Music, chúng tôi xin Thông tin đến Quý khách Chính sách bảo hành sản phẩm.

Trong thời gian sử dụng sản phẩm, nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với Trung tâm chăm sóc khách hàng của Công ty Kim Lân Music thông qua hotline

Hotline: 098 161 79 17

Đối với những sản phẩm sau đây, Kim Lân Music sẽ xem xét bảo hành tận nhà:

  •  Piano cơ: Tất cả các dòng Upright Piano và Grand Piano
  •  Piano điện: Roland, Kawai, Casio, Yamaha, Korg
  •  Đàn Organ nhà thờ- Digital Mixer: Roland, Allen & Heath

 

Chính Sách Bảo Hành Và Đổi Trả:

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH PIANO:

1.THỜI GIAN BẢO HÀNH:
Thời gian bảo hành của những sản phẩm được phân phối tại KIM LÂN MUSIC

 Piano cơ:
+ Đối với các sản phẩm Piano cơ thuộc dòng Upright Piano và Grand Piano sẽ được bảo hành khi phát sinh các lỗi do nhà sản xuất như: Lỗi Pedal; phím đàn bị lún, kẹt; lỗi búa đàn; bung phím; lỗi Action.
+ Thời gian bảo hành piano đối với các dòng sản phẩm piano cơ từ 5 năm và các dòng sản phẩm piano cơ cao cấp từ 10 năm.


Piano điện:
+ Đối với các sản phẩm dòng Digital Piano sẽ được bảo hành nếu phát sinh lỗi kỹ thuật điện tử do nhà sản xuất.
+ Thời gian bảo hành chính hãng đối với các dòng sản phẩm piano điện từ 3 năm và các dòng sản phẩm piano điện cao cấp từ 5 năm.

2.ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:

         Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:

    • Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:
    • Sản phẩm còn trong hạn bảo hành kể từ ngày mua đàn.
    • Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật trong quy trình sản xuất. Trong trường hợp này, các lỗi về kỹ thuật hoặc do sản xuất sẽ phải được xác nhận bởi trung tâm kỹ thuật hoặc trung tâm bảo hành của nhà sản xuất và/ hoặc nhà cung cấp.
    • Sản phẩm phải còn nguyên dạng, nhãn sản phẩm, số sê ri (S / N).
    • Phải có phiếu bảo hành và phiếu bảo hành phải ghi đầy đủ thông tin (Hoặc phải có Phiếu mua hàng nếu sản phẩm được mua tại Showroom của Kim Lân Music).
    • Số sê ri (S/N) ghi trên sản phẩm và trên phiếu bảo hành phải giống nhau.
    • Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành quy định tại điều

Những sản phẩm không được bảo hành:

    • Sản phẩm không còn thời gian bảo hành
    • Phiếu bảo hành bị rách, tẩy xóa, sửa đổi hoặc thông tin không trùng khớp với sản phẩm
    • Phiếu bảo hành không có họ tên, chữ ký và con dấu của đại lý hoặc cửa hàng trưởng
    • Tem bảo hành bị rách, hoặc có dấu hiệu tẩy xóa, sửa đổi.
    • Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào
    • Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước
    • Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.
    • Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất
    • Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.
    • Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước
    • Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất gây ra hư hỏng.
    • Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa không thuộc các Trung Tâm Bảo Hành được ủy quyền bởi Kim Lân Music.
    • Sản phẩm không mua từ nguồn phân phối chính thức của Kim Lân Music.
    • Không bảo hành tất cả các phụ kiện kèm theo
    • Những sản phẩm không có trong danh sách bảo hành

LÝ DO BẠN NÊN MUA ĐÀN PIANO TẠI KIM LÂN MUSIC:

      • Sản phẩm chính hãng 100%, bồi thường 500% nếu sản phẫm nhái hoặc giả!
      • Nhiều phương thức thanh toán linh hoạt và tiết kiệm.
      • Hỗ trợ kỹ thuật 24/7, có mặt tại nhà khách hàng trong vòng 24h sau khi nhận cuộc gọi.
      • Giá bán tốt nhất toàn quốc, mua piano tiết kiệm và chất lượng.
      • Tặng đầy đủ phụ kiện cao cấp, ghế tăng đơ
      • Bảo hành từ 10 năm với sản phẩm Piano cơ.
      • Bảo hành từ 3 năm với sản phẩm Piano điện.
      • Vận chuyển nhanh chóng toàn quốc – Miễn phí vận chuyển nội thành Tp.HCM.
      • Hỗ trợ nâng cấp đàn giá tốt

 3.CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ:

 

  1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

    • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
    • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
    • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

 

  1. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
    • Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
    • Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
    • Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm,
Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi: 098 161 79 17

 

PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN:

  • Thanh toán tiền mặt
    Khách hàng sẽ thanh toán tiền mặt tại showroom hoặc tại nhà khi nhận hàng (cọc trước tối thiểu 10%).
  • Thanh toán chuyển khoản
    Thanh toán chuyển khoản qua số tài khoản Kim Lân Music:

Thanh toán chuyển khoản qua Ngân hàng Vietcapital
STK: 8001041092875
TÊN TÀI KHOẢN: NGUYEN KIM LAN

  • Thanh toán quẹt thẻ
    Áp dụng với thẻ Visa hoặc thẻ tín dụng.

 4.Thanh toán trả góp

   Bảng phí trả góp qua dịch vụ Mpos